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POLÍTICA DE CANCELAMENTO

PRODUTOS DIGITAIS – INSTITUTO CONHECIMENTOS SISTÊMICOS

Última Atualização: 20 de novembro de 2023 / Versão 1

Esta política rege as possibilidades de cancelamento dos produtos digitais ofertados pelo Instituto Conhecimentos Sistêmicos pessoa jurídica de direito privado, estabelecida no Brasil, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda (CNPJ/MF) sob n. 41.001.226/0001-94.

Ao adquirir qualquer produto digital, você automaticamente concorda com os termos da presente política.

EU POSSO DESISTIR DA MINHA COMPRA?
O usuário terá um prazo de 7 (sete) dias, a contar da aquisição, para se arrepender da aquisição do produto digital, de acordo com o artigo 49º, parágrafo único, do Código do Consumidor. Nesse caso, será devolvido o valor total do produto.

Você deverá manifestar seu arrependimento nos enviando um e-mail para [email protected], com o assunto “NOME DO PRODUTO – Direito de Arrependimento”.

Em até 5 (cinco) dias do envio, processaremos o seu pedido e, se cabível, autorizaremos o cancelamento.

E SE JÁ PASSOU 7 DIAS DA COMPRA, POSSO CANCELAR MESMO ASSIM?
Após o período de arrependimento previsto no CDC, o usuário poderá cancelar a inscrição mediante o pagamento do valor proporcional das aulas disponibilizadas, somada a multa contratual de 10% sobre o valor total do produto.

O valor proporcional do conteúdo pode variar de acordo com a seguinte escala:

Conteúdo Disponibilizado:

• De 0 a 1 aula ao vivo;
• 2 PDF;
• 4 aulas gravadas;

• 2 aulas ao vivo;
• 5 PDF;
• 8 aulas gravadas;

• 3 aulas ao vivo;
• 8 PDF;
• 12 aulas gravadas;

• 4 aulas ao vivo;
• 10 PDF;
• 16 aulas gravadas;

• Material disponibilizado além do informado acima.

Percentual devolvido ao usuário


60%


50%


40%


30%

Não será devolvido nenhum valor

COMO RECEBEREI O VALOR?
Você será ressarcido pelo mesmo método de pagamento escolhido na hora da compra.

O Instituto Conhecimentos Sistêmicos terá os seguintes prazos para efetuar a devolução dos valores pagos:

  1. Em se tratando de pagamento por meio de boleto bancário, a restituição dos valores ocorrerá em até 10 (dez) dias úteis, a contar do envio dos dados bancários corretos pelo usuário ao e-mail [email protected];
  2. Tratando-se de pagamento por meio de cartão de crédito, a restituição dependerá da data de fechamento da fatura do usuário e da data do reconhecimento da solicitação de cancelamento pelo Banco Emissor do usuário.
  3. Em se tratando de pagamento por meio de pix, a restituição dos valores ocorrerá em até 10 (dez) dias úteis, a contar do envio dos dados bancários e chave pix corretos pelo usuário ao e-mail [email protected].

Mas atenção!

Não faremos o reembolso em benefício de terceiros. Somente o titular do produto digital poderá requisitar e receber.

O INSTITUTO PODE CANCELAR MINHA INSCRIÇÃO?
Por razões comerciais, o Instituto Conhecimentos Sistêmicos se reserva o direito de, a qualquer tempo, cancelar o acesso do usuário ao CONTEÚDO de um CURSO ou PACOTE, hipótese em que o usuário será informado e, caso tenha adquirido exclusivamente este produto, terá o valor da compra integralmente ressarcido.

Em caso de descumprimento pelo usuário de qualquer cláusula dos termos de uso do produto digital, poderá o Instituto Conhecimentos Sistêmicos cancelar, de imediato e sem aviso prévio, seu acesso à ÁREA DO ALUNO e ao CONTEÚDO nela disponibilizado, sem a devolução de qualquer valor.

FICOU COM ALGUMA DÚVIDA?
Caso você necessite de qualquer informação ou esclarecimento sobre a nossa política de cancelamento, você poderá nos contatar por meio de nossa central de atendimento ([email protected]).