PRODUTOS DIGITAIS – INSTITUTO CONHECIMENTOS SISTÊMICOS
Última Atualização: 11 de junho de 2024 / Versão 4
Esta política rege as possibilidades de cancelamento dos produtos digitais ofertados pelo Instituto Conhecimentos Sistêmicos pessoa jurídica de direito privado, estabelecida no Brasil, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda (CNPJ/MF) sob n. 41.001.226/0001-94.
Ao adquirir qualquer produto digital, você automaticamente concorda com os termos da presente política.
EU POSSO DESISTIR DA MINHA COMPRA?
O usuário terá um prazo de 7 (sete) dias, a contar da aquisição, para se arrepender da aquisição do produto digital, de acordo com o artigo 49º, parágrafo único, do Código do Consumidor. Nesse caso, será devolvido o valor total do produto.
Você deverá manifestar seu arrependimento nos enviando um e-mail para [email protected], com o assunto “NOME DO PRODUTO – Direito de Arrependimento”.
Em até 5 (cinco) dias do envio, processaremos o seu pedido e, se cabível, autorizaremos o cancelamento.
E SE JÁ PASSOU 7 DIAS DA COMPRA, POSSO CANCELAR MESMO ASSIM?
Após o período de arrependimento previsto no CDC, o usuário poderá cancelar a inscrição dos infoprodutos da empresa, mediante o pagamento do valor proporcional das aulas disponibilizadas, somada a multa contratual de 10% sobre o valor total do produto.
Caso não haja previsão expressa no contrato firmado com o aluno, aplicar-se-á a seguinte regra de devolução:
• De 0 a 1 aula ao vivo;
• 2 PDF;
• 4 aulas gravadas;
• 2 aulas ao vivo;
• 5 PDF;
• 8 aulas gravadas;
• 3 aulas ao vivo;
• 8 PDF;
• 12 aulas gravadas;
• 4 aulas ao vivo;
• 10 PDF;
• 16 aulas gravadas;
• Material disponibilizado além do informado acima.
60%
50%
40%
30%
Não será devolvido nenhum valor
COMO RECEBEREI O VALOR?
Você será ressarcido pelo mesmo método de pagamento escolhido na hora da compra.
O Instituto Conhecimentos Sistêmicos terá os seguintes prazos para efetuar a devolução dos valores pagos:
Mas atenção!
Não faremos o reembolso em benefício de terceiros. Somente o titular do produto digital poderá requisitar e receber.
A QUAIS PRODUTOS SE APLICAM O CANCELAMENTO?
As regras de cancelamento aqui previstas somente se aplicam a infoprodutos.
Eventos, workshops e treinamentos: os ingressos adquiridos para essas modalidades, somente terão direito ao arrependimento legal, salvo disposição em expresso ao contrário, em documento oficial da empresa.
O INSTITUTO PODE CANCELAR MINHA INSCRIÇÃO?
Por razões comerciais, o Instituto Conhecimentos Sistêmicos se reserva o direito de, a qualquer tempo, cancelar o acesso do usuário ao CONTEÚDO de um CURSO ou PACOTE, hipótese em que o usuário será informado e, caso tenha adquirido exclusivamente este produto, terá o valor da compra integralmente ressarcido.
Em caso de descumprimento pelo usuário de qualquer cláusula dos termos de uso do produto digital, poderá o Instituto Conhecimentos Sistêmicos cancelar, de imediato e sem aviso prévio, seu acesso à ÁREA DO ALUNO e ao CONTEÚDO nela disponibilizado, sem a devolução de qualquer valor.
FICOU COM ALGUMA DÚVIDA?
Caso você necessite de qualquer informação ou esclarecimento sobre a nossa política de cancelamento, você poderá nos contatar por meio de nossa central de atendimento ([email protected]).
